J’ai joué sur Circus.be et lors d’un bonus Cash Hunt(x10) sur Crazy Time, j’ai sélectionné un x500, mais le jeu m’a attribué un x250, réduisant mes gains de moitié et annihilant mon plaisir de jeu. J’ai contacté le service client, qui m’a simplement répondu "aucune anomalie constatée", sans fournir la moindre explication ni preuve technique. Étant donné qu’il s’agit d’une somme importante, j’ai recontacté le support pour demander des preuves techniques détaillées, mais cela fait maintenant 6 jours que je suis sans réponse.
Ce n’est pas la première fois que des problèmes surviennent sur leur site. Les bugs de serveur sont récurrents et nuisent gravement à l’expérience de jeu. Tous les mois, si vous attendez minuit pour recevoir votre Gift Box, vous verrez que leurs serveurs plantent. Et si vous avez le malheur de jouer pendant un bug serveur et de décrocher un bonus, il y a de fortes chances que vous n’obteniez pas vos gains, laissant un goût amer de trahison.
Lors d’un bug précédent, j’ai perdu plusieurs bonus Cash Hunt. Circus.be m’avait d’abord répondu qu’il n’y avait "aucune anomalie", avant de finalement me créditer 420 €, soit le gain du Pachinko x40 et mes deux mises sur les bonus Cash Hunt (pas les gains potentiels), sans aucune explication. Circus.be persiste à avoir des problèmes techniques graves et récurrents, et le service client ne fait rien pour garantir une plateforme fiable et transparente pour ses joueurs. Un casino sérieux doit assurer une expérience de jeu stable et réactive. Circus.be ne garantit aucune de ces choses, c’est pourquoi je le déconseille fortement tant que ces problèmes ne sont pas résolus.
Maj 12/03/25: incroyable tour de magie signé Circus.be! 🎩✨ Après mon avis d’hier, POUF, leur site disparaît en maintenance le matin même… et maintenant, comme par miracle, il est de retour. Devinez quoi ? Toujours aucune réponse de leur part. Je commence à me demander s’ils gèrent un casino ou une école de sorcellerie. Entre les gains qui s’évaporent, le service client plus fantomatique que Casper et les maintenances 'aléatoires' pile quand on les met face à leurs problèmes, c’est du grand art.
Circus.be, on a compris, vous maîtrisez l’illusion. Maintenant, essayez un autre numéro : payer les joueurs et répondre aux réclamations. Ce serait un vrai exploit !
