comment s'exclure definitivement des casinos en ligne a l'etranger et qui ne sont pas du ressort de l'ANJ merci

Mise en ligne le 13/11/2024

Bonjour,

Nous tenons d'abord à nous excuses pour le délai de réponse, supérieur au délai annoncé sur notre site internet. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service pour mieux vous satisfaire.

Il est possible de s'auto-exclure directement sur chaque site de jeu, mais en effet, cette exclusion n'est pas définitive, ce qui veut dire que vous pourriez à un moment donné retrouver la possibilité de jouer si vous ne prenez pas les mesures nécessaires. Il est donc essentiel d'être conscient de cette situation avant de procéder.

A notre connaissance, il n'existe pas de dispositif français qui permette d'agir de manière contraignante sur les casinos en ligne étrangers. Cela signifie que toute action d'auto-exclusion doit être faite par vos propres moyens et que les résultats ne sont pas garantis. Il est donc important de bien réfléchir à cette décision.

Il nous semble que des prestataires privés proposent ce service payant d'auto-exclusion, mais il est crucial d'être prudent avec ces options. En tant que service public, nous ne pouvons pas vous donner plus d'informations à ce sujet, car cela dépasse notre champ d'action et d'expertise. Nous vous encourageons à rechercher des avis et à bien vous renseigner avant de faire appel à ces services.

Si vous souhaitez discuter avec un écoutant de notre service pour avoir un échange sur les autres aides possibles pour arrêter le jeu, vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou par tchat. Nous sommes disponibles pour vous écouter et vous soutenir dans cette démarche. Nous répondons au 0 800 23 13 13, tous les jours de 08h à 02h. Le service est gratuit et anonyme, ce qui signifie que vous pouvez parler librement de vos préoccupations.

Le tchat est accessible du lundi au vendredi, de 14h à 00h, et le week-end de 14h à 20h, vous n’avez donc pas à vous soucier de la disponibilité. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'un soutien moral.

Bonne fin de journée à vous, en espérant que vous trouverez la paix que vous recherchez dans cette situation difficile.

Bien cordialement,